Das erwarten WIR

WIR lesen gerne – und viel. Ob unterwegs oder zuhause. Ob in der Bahn, im Wartezimmer oder im Bett. Lesen ist ein wichtiger Bestandteil unseres Alltags. In unserer Altersgruppe 50Plus nutzen bereits über 1 Million E-Book-Reader – bis 2020 werden wir bereits 1,8 Millionen sein, die Bücher elektronisch lesen. An die Hersteller von E-Book-Readern haben wir konkrete Erwartungen.

Wir erwarten persönlichen Service

Persönlicher Service und ein Ansprechpartner vor Ort sind uns sehr wichtig. Verbesserungsbedarf besteht besonders beim Service in den Buchhandlungen. Dort erwarten wir freien WLAN-Zugriff und Offenheit für alle Modelle von E-Book-Readern. Beratungsstunden, wie sie viele Stadtbüchereien anbieten, sind ein Plus.

Lesertesterin Manuela Wagner liest auf dem Icarus Illumina E653BK: „Die Verbindung zu meiner Buchhandlung besteht seit mehr als 30 Jahren und ich möchte sie nicht missen. Sie bewahrt vor Fehlkäufen und ermöglicht rasche Mensch-zu-Mensch-Verständigung.“

Sicherheit und Transparenz schaffen Vertrauen

Transparenter Umgang mit unseren Daten und sichere Bezahlmethoden sind unbedingt wichtig, um Vertrauen beim Buchkauf zu schaffen. Wir wünschen die freie Wahl, mit „PayPal“, Kreditkarte, per Bankeinzug oder auf Rechnung zu zahlen. Die Anmeldung sollte schnell und unkompliziert gestaltet sein. Kreditkartendaten geben wir dabei ungern weiter.

Lesertesterin Yvonne Frische liest auf dem Amazon Kindle Paperwhite: „Für das Bezahlen von Interneteinkäufen bevorzuge ich ‚PayPal‘. Man ist dadurch besser abgesichert. Außerdem werden bei dieser Bezahlart keinerlei Kontendaten weitergegeben.“

Einfache Hilfen bei der Nutzung des Readers

Neben einer verständlichen deutschen Gebrauchsanweisung ohne Fachausdrücke wünschen wir uns ein beigelegtes Schriftdokument für die ersten Schritte mit dem Reader. Deutsch sollte immer als Systemsprache vorinstalliert sein. Sehr hilfreich wäre ein Hilfe-Button für den Schnellzugriff beim Lesen.

Lesertesterin Erika Jackisch liest auf dem Kobo Glo HD: „Es wäre hilfreich, die Gebrauchsanweisung in Papierform ausführlicher zu gestalten, damit man noch einmal nachschlagen kann und nicht immer wieder einen Schritt zurückgehen muss.“

Nutzerfreundlichkeit ist uns wichtig

Die Nutzerfreundlichkeit hat uns überwiegend überzeugt. Leicht und griffig soll er sein, mit einer möglichst präzisen und zuverlässig funktionierenden Tastatur. Dass die Schriftgröße und Zeilenabstände beim Lesen individuell angepasst werden können, kommt uns stark entgegen.

Lesertesterin Constanze Erb liest auf dem Kobo Glo HD: „Die Bedienflächen sind sehr klein. Für Sehbehinderte wie mich würde ich mir die Möglichkeit wünschen, auch die Menüansicht bzw.Bedienflächen vergrößern zu können.“

Wir wollen beides: Kaufen und Leihen

Manche Bücher wollen wir kaufen, andere nur ausleihen. Das sollte für alle E-Book-Reader auch in der öffentlichen Stadtbücherei möglich sein. Insgesamt wünschen wir uns eine stärkere Zusammenarbeit zwischen allen Anbietern im Buchmarkt.

Lesertesterin Swantje Altmüller-Gagelmann liest auf dem Pocket Book Touch Lux 3: „Die ,Onleihe‘ ist auch aus finanziellen Gründen sehr wichtig, da ich – wie bei gedruckten Büchern – nicht alles, was mich als Lektüre interessiert, auch dauerhaft besitzen möchte.“